Ce n’est pas un tour de magie digne des performances de José Garcimore, mais bel et bien une refonte de l’approche de l’expérience client au sein du secteur aéronautique dans lequel il est difficile pour un constructeur de se différencier de ses puissants concurrents. N’empêche que ça nous en met plein la vue.
Le Center for process innovation met en avant ses ambitions, rompt avec les conventions du secteur aéronautique et projette de lancer bientôt dans les nuages des avions offrant une vue panoramique sur les cieux, pour le plus grand plaisir des passagers. Enfin, pas tous. L’établissement britannique a communiqué sur son dessein à travers un clip publié sur YouTube à la date du 15 octobre 2015 qui a fait le tour du monde. La vidéo a buzzé comme il faut, puisque plus de 4 millions d’internautes, les yeux écarquillés ont pu contempler le spectacle d’un avion avec vue sur le vide. Renversant !
Les hublots qui représentent un symbole de l’aéronautique en générale et qui ont été pendant longtemps un élément clé de la communication des plus grandes compagnies aériennes sont sur la sellette et devraient être remplacés par de vastes écrans OLED, esthétiquement homogènes et mécaniquement inter-reliés sur les cloisons intérieurs des avions. Ces derniers diffuseront les images de l’environnement extérieur de l’avion en temps réel grâce à des caméras.
Ce qui ne manquera pas de divertir les passagers et leur servira en outre de plateforme tactile personnelle pour vérifier leur messagerie ou pour surfer sur le net. Ce qui est encore plus prodigieux pour les constructeurs aéronautiques en convention avec le CPI, c’est que le remplacement des fenêtres par des écrans diminuera significativement le poids des avions et aboutira par conséquent à une contraction du coût de la consommation de kérosène de leurs avions. C’est dire que ces constructeurs auront le beur et l’argent du beur à portée de main. Que demander de plus ?
